FAQ

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Vorbereitung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Die geschätzte Transportdauer nach dem Versand beträgt 15–21 Kalendertage. Zielland und Versanddienstleister können die Schätzung beeinflussen.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand ist in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der Bezahlvorgang bestätigt den geltenden Tarif, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung sind sechs Shopify-Märkte aktiv: Lateinamerika, Nordamerika, Europa, Asien und Naher Osten, Ozeanien und Afrika.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden die Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wird und der Versanddienstleister sie bereitstellt. Bis der erste Scan erscheint, können 3–5 Tage vergehen.

Muss ich Zoll zahlen?

Für eine Lieferung können vom Bestimmungsland Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden. Diese Gebühren legen nicht wir fest, und sie können vom Empfänger eingezogen werden.

Meine Sendungsverfolgung bewegt sich nicht.

Wenn sich die Sendungsverfolgung 10 Tage lang nicht aktualisiert hat oder 30 Tage ohne Zustellung vergangen sind, kontaktieren Sie uns, damit wir der Sache nachgehen und Abhilfe schaffen können. In der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich ist die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geschuldet, sofern keine längere Frist vereinbart wurde; versäumen wir die zusätzliche Frist, die Sie uns setzen, können Sie gegen volle Erstattung vom Vertrag zurücktreten.

Rückgabe und Gewährleistung

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja, wo auch immer Sie leben. Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage nach der Lieferung, ohne Angabe von Gründen, und wir tragen die Kosten des Standard-Rückversands. Siehe die Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und gesetzlicher Gewährleistung.

Habe ich zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht?

Das hängt von Ihrem Land ab und ist von unserem Versprechen getrennt. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich haben ab Lieferung ein 14-tägiges Widerrufsrecht; Chile kennt ein 10-tägiges Rücktrittsrecht (derecho de retracto); Argentinien, Brasilien, Kolumbien und Mexiko haben eigene Bedenkfristen. Nutzen Sie das Widerrufs- und Rückgabeformular in diesem Shop, E-Mail oder WhatsApp – jede eindeutige Erklärung genügt, und wir bestätigen sie per E-Mail.

Was ist, wenn die Ware defekt oder falsch ankommt?

Kontaktieren Sie uns; wir tragen die Kosten. Die gesetzliche Gewährleistung hängt von Ihrem Wohnort ab: mindestens zwei Jahre in der EU und im EWR, ein 30-tägiges Recht zur Zurückweisung sowie Reparatur oder Ersatz im Vereinigten Königreich, sechs Monate mit freier Wahl zwischen Reparatur, Ersatz oder Erstattung in Chile, Verbrauchergarantien ohne feste Frist in Australien und Neuseeland und andernorts die gesetzliche Mindestgewährleistung Ihres eigenen Rechts. Dieses Recht besteht unabhängig vom 14-tägigen Rückgabeversprechen und setzt nicht die Originalverpackung voraus.

Tauscht ihr Größen um?

Wir wickeln keine direkten freiwilligen Umtausche ab. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Ein Ersatz im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wird gesondert abgewickelt.

Kann ich stornieren?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden. Wenn die Vorbereitung eine Stornierung nicht bereits unmöglich gemacht hat, stornieren wir und erstatten den vollen Betrag. Zwingende Widerrufsrechte nach der Lieferung bleiben unberührt.

Erhebt ihr eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Nein, in keinem Land.

Bestellung und Zahlung

In welcher Währung sind die Preise angegeben?

Der Katalog zeigt in jedem Markt US-Dollar (USD). Da der Shop in Chile ansässig ist, bleiben Zahlungen deaktiviert, bis die Preise und der Gesamtbetrag für Verbraucher in Chile eingerichtet sind und vorrangig in chilenischen Pesos (CLP) einschließlich der anfallenden Steuern angezeigt werden.

Wie kann ich bezahlen?

Es stehen nur die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die im Shopify-Bezahlvorgang tatsächlich angezeigt werden. Der gewählte Anbieter wickelt die Zahlung ab; senden Sie keine Kartendaten oder Prüfcodes per E-Mail oder WhatsApp.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Sie können als Gast bestellen, sobald Zahlungen aktiviert sind. Ein Konto hält Bestellungen, Adressen und Sendungsverfolgung zusammen; für einen Widerruf ist nie ein Konto erforderlich.

Datenschutz

Kann ich optionale Cookies steuern?

Ja. Nutzen Sie die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile. Notwendiger Sitzungs- und Warenkorbspeicher bleibt für den angeforderten Dienst erforderlich; Entscheidungen zu Analyse und Marketing können abgelehnt oder geändert werden. In der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in anderen Ländern, die eine vorherige Einwilligung verlangen, bleiben optionale Kategorien deaktiviert, bis Sie zustimmen. Der 17TRACK-Sendungsverfolgungsframe auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ wird auch geladen, wenn Sie Ergebnisse anfordern; die Cookie-Richtlinie erklärt das.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Diejenigen, die Ihnen Ihr eigenes Land gewährt – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe, soweit ein US-Bundesstaatengesetz gilt. Schreiben Sie an support@drip4kings.com. Siehe die Datenschutzerklärung.

Kontakt

WhatsApp +56 9 7201 4450 oder E-Mail support@drip4kings.com.