Politique de Livraison

1. Disponibilité actuelle de la livraison

La livraison standard est gratuite vers les destinations activées et sélectionnables dans le paiement Shopify. La liste des destinations affichée lors du paiement fait foi. À la date de la présente politique, six marchés Shopify sont actifs (Amérique latine, Amérique du Nord, Europe, Asie et Moyen-Orient, Océanie et Afrique), couvrant 76 pays, et la livraison standard est gratuite vers chacun d’eux, sans montant minimum de commande. Une destination qui n’apparaît pas lors du paiement n’a pas encore été activée.

2. Préparation et estimations de livraison

La plupart des pièces sont préparées une fois la commande passée.

• Préparation : 2–3 jours ouvrés.
• Acheminement estimé après l’expédition : 15–21 jours calendaires, selon la destination et les conditions du transporteur.

La confirmation de commande et le paiement fournissent les informations de livraison disponibles pour votre commande. Les jours ouvrés excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés du lieu où l’étape concernée est réalisée.

3. Confirmation de commande et suivi

Nous envoyons une confirmation de commande électronique après le paiement. Lorsque la commande est expédiée, nous envoyons le lien du transporteur ou de suivi lorsqu’il est disponible. Un numéro de suivi peut mettre 3–5 jours après l’expédition à afficher son premier scan.

4. Adresse de livraison

Vérifiez le nom du destinataire, la rue, la ville, la région, le code postal et le numéro de téléphone avant de payer. Contactez-nous dans les 24 heures en cas d’erreur. Nous ne pouvons pas promettre qu’un transporteur puisse modifier une adresse après l’expédition.

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse indiquée lors du paiement était incomplète ou incorrecte, nous vous contactons avant d’organiser un nouvel envoi. Tout nouveau coût causé uniquement par une adresse incorrecte vous est communiqué et doit être convenu avant la réexpédition.

5. Douane, droits d’importation et taxes

Les commandes sont expédiées à l’international, et le pays de destination peut percevoir des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane qui ne sont pas collectés lors du paiement. Ces frais sont fixés par l’autorité locale et sont payés par le destinataire le cas échéant. Nous ne déclarons pas les commandes commerciales comme des cadeaux et n’indiquons pas de fausse valeur. Lorsqu’un marché est configuré pour percevoir les frais d’importation lors du paiement, le paiement l’indique avant le règlement et ce montant remplace tout frais perçu ultérieurement à la livraison.

6. Délais de livraison et retards

Les dates de livraison sont des estimations, sauf si le paiement ou la confirmation de commande s’engage sur une date ou une plage précise. Lorsque votre droit fixe un délai limite, ce délai s’applique : dans l’Union européenne, l’Espace économique européen et le Royaume-Uni, la livraison est due sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande, sauf si un délai plus long a été convenu, et si nous ne le respectons pas, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande contre remboursement intégral. Les consommateurs des autres pays conservent le droit équivalent que leur accorde leur propre législation.

Si le suivi n’a pas évolué depuis 10 jours, ou si 30 jours se sont écoulés depuis la commande sans livraison, contactez-nous. Nous enquêtons auprès du transporteur et apportons la solution exigée par l’engagement pris lors de la commande et par le droit applicable.

7. Risques, colis perdus et non livrés

Le risque de perte ou d’endommagement ne vous est transféré qu’au moment où vous-même, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Jusque-là, le colis voyage à nos risques.

Si le transporteur confirme que le colis est perdu, ou si la commande n’est pas livrée dans le délai limite applicable, nous proposons le remplacement ou le remboursement intégral, selon ce qui est exigé. Vous n’êtes pas tenu de vous retourner vous-même contre notre transporteur ou notre fournisseur.

8. Expéditions fractionnées

Les articles d’une même commande peuvent voyager dans des colis séparés. Nous n’ajoutons aucun frais pour une expédition fractionnée. Les informations de suivi sont fournies pour chaque colis lorsqu’elles sont disponibles. Lorsqu’un délai d’annulation se compte à partir de la livraison, il commence à courir à la livraison du dernier article de la commande.

9. Retours

Les délais de retour et d’annulation, la personne qui supporte les frais d’expédition du retour et les modalités de remboursement sont énoncés dans notre Politique de retours, de remboursement et de garantie légale. Nous prenons en charge les frais d’expédition standard d’un retour accepté au titre de cette politique.

10. Contact

E-mail : support@drip4kings.com
WhatsApp : +56 9 7201 4450