Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre usage de la vitrine Drip4Kings et toute commande que vous y passez. Elles doivent être lues avec notre Politique de retours, de remboursement et de garantie légale, notre Politique de livraison, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Nous vendons aux consommateurs de tous les pays desservis par notre paiement, et aucune disposition des présentes conditions ne limite un droit impératif des consommateurs applicable là où vous vivez.

1. Commerçant et coordonnées

Drip4Kings est le nom commercial de Drip4Kings SpA, société chilienne immatriculée sous le numéro d’identification fiscale (RUT) 78.536.452-K, qui exploite cette boutique depuis Pasaje Los Almendros 512, La Cisterna, Santiago, Chili.

Contact client : support@drip4kings.com ou WhatsApp +56 9 7201 4450. Nous contactons les clients à l’adresse e-mail, au numéro de téléphone ou au numéro WhatsApp communiqués avec la commande.

2. Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans ou agir avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Vous devez fournir des informations de contact, de facturation et de livraison exactes, et être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné lors du paiement.

3. Produits et disponibilité

Les pages produit décrivent l’article, les variantes disponibles, le prix et les autres caractéristiques essentielles. La couleur peut varier légèrement d’un écran à l’autre. Les informations de taille sont indicatives ; vérifiez les mesures indiquées pour le produit concerné avant de commander.

De nombreux articles sont préparés une fois la commande passée. Cela ne supprime pas vos droits au titre de notre politique de retours ni d’aucune loi impérative, et la préparation d’une taille ou d’une couleur ordinaire du catalogue ne constitue pas une personnalisation. La disponibilité est confirmée lors du paiement. Si un article devient indisponible après le paiement, nous vous contacterons et vous proposerons un remboursement intégral ou une autre solution licite de votre choix, le cas échéant.

4. Prix, taxes et droits

À la date de la présente version, le catalogue affiche encore les prix en USD sur tous les marchés. La boutique étant établie au Chili, les paiements resteront désactivés tant que les prix destinés aux consommateurs chiliens et le total final ne seront pas configurés et affichés en priorité en pesos chiliens (CLP), taxes applicables comprises. Une référence supplémentaire en USD ne remplace pas le prix en CLP.

Avant que vous ne validiez une commande, le paiement Shopify affichera les produits, les quantités, l’adresse de livraison, le moyen de paiement, les taxes de la boutique applicables, les frais de livraison et le montant final. Lorsque le droit de votre pays exige l’affichage d’un prix total toutes taxes comprises avant le paiement, le paiement affiche ce total pour votre destination. La livraison standard est configurée sans frais vers toutes les destinations proposées par le paiement ; le paiement confirme le tarif applicable à la commande.

Le pays de destination peut imposer des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane que nous ne percevons pas. Le cas échéant, le destinataire est responsable de ces frais. Nous ne sous-évaluons pas les colis et ne les déclarons pas comme des cadeaux.

5. Paiement

Seuls les moyens de paiement effectivement affichés dans le paiement Shopify sont disponibles. Le paiement est traité par le prestataire de paiement qui y est indiqué. Drip4Kings ne vous demande pas d’envoyer les données complètes de votre carte ni vos codes de sécurité par e-mail, par chat ou par WhatsApp, et ne conserve pas votre numéro de carte complet.

Une commande est validée lorsque vous terminez le paiement. Nous envoyons une confirmation électronique contenant les détails de la commande. L’autorisation de paiement ne supprime pas notre obligation de livrer la commande ni d’apporter les solutions exigées par la loi.

6. Vérification, correction et confirmation de la commande

Avant le paiement, vérifiez l’article, la variante, la quantité, l’adresse de livraison et le total. Le paiement Shopify vous permet de revenir à l’étape concernée pour corriger les informations. Contactez-nous rapidement si la confirmation contient une erreur.

Le document électronique de la commande est archivé dans Shopify comme élément du dossier d’achat. La confirmation de commande et tout document fiscal sont envoyés à l’adresse e-mail ou au canal de contact communiqué lors du paiement. Si les comptes clients sont activés, l’historique des commandes peut aussi y être disponible ; dans tous les cas, vous pouvez demander une copie par nos canaux de contact.

La version des conditions acceptée avant le paiement est enregistrée avec le panier. Avant d’activer les paiements, nous vérifierons que cet enregistrement reste associé à la commande finalisée et que le modèle de confirmation fournit une copie durable des conditions applicables, ou un lien vers celles-ci. Conservez la confirmation comme preuve d’achat.

7. Livraison

Les délais de préparation, les estimations de livraison, les destinations prises en charge, le suivi, la douane et les colis retardés ou perdus sont décrits dans notre Politique de livraison. Les estimations de livraison ne sont pas des garanties, mais nous restons responsables du respect de la date ou de la plage promise lors du paiement et de l’apport d’une solution appropriée si nous ne la respectons pas. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous-même, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

8. Annulation, rétractation, retours et garantie légale

Trois droits distincts peuvent s’appliquer à une même commande : notre engagement volontaire de retour sous 14 jours, offert à tous les clients où qu’ils vivent ; le droit légal d’annuler un achat à distance que vous accorde la législation de votre propre pays, tel que le droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne, l’Espace économique européen et le Royaume-Uni, ou le droit de rétractation de 10 jours au Chili ; et la garantie légale pour un produit défectueux ou non conforme, qui dure au moins deux ans dans l’UE et l’EEE et six mois au Chili. L’exercice de l’un ne vaut pas renonciation aux autres.

Vous pouvez exercer un droit d’annulation ou de rétractation au moyen du formulaire de rétractation et de retour de cette boutique, par e-mail ou par WhatsApp. Le formulaire électronique est disponible pendant toute la durée du délai d’annulation, ne nécessite aucun compte et produit une confirmation datée qui vous est envoyée par e-mail. Les conditions, les délais et les règles de remboursement de chaque droit, les exceptions admises par la loi et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de retours, de remboursement et de garantie légale.

9. Marques de tiers et propriété intellectuelle

Les noms de marque et les marques des produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés pour identifier les produits proposés. Drip4Kings est un détaillant indépendant et n’est ni parrainé par ces propriétaires de marques ni affilié à eux, sauf mention expresse contraire sur une page produit.

Le nom Drip4Kings, son logotype, la couronne, les photographies originales, les textes et le design du site ne peuvent pas être reproduits à des fins commerciales sans autorisation écrite.

10. Comptes et usage acceptable

Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte. N’utilisez pas la vitrine pour commettre une fraude, porter atteinte à la sécurité, diffuser des logiciels malveillants, violer les droits d’autrui ou passer une commande avec des informations fausses ou non autorisées. Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les clients, la boutique ou la loi.

11. Confidentialité et cookies

Notre Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont utilisées pour les commandes, l’assistance, la prévention de la fraude et d’autres finalités indiquées, ainsi que les droits dont vous disposez dans votre propre pays. Notre Politique relative aux cookies explique le stockage essentiel et les technologies facultatives de mesure d’audience ou de marketing. Le consentement au marketing est facultatif et n’est pas requis pour acheter.

12. Responsabilité et droits impératifs

Nous sommes responsables des obligations qui ne peuvent légalement pas être exclues, y compris les garanties de consommation applicables. Nous ne sommes pas responsables d’un manquement causé uniquement par des informations que vous avez fournies de manière erronée ou par un événement échappant à tout contrôle raisonnable, mais cela ne supprime aucun recours que la loi vous accorde.

13. Réclamations, droit applicable et où vous pouvez agir

Les présentes conditions sont régies par le droit chilien. Ce choix ne vous prive pas de la protection des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez habituellement, et lorsque ces règles vous accordent davantage, elles s’appliquent. Un consommateur peut former une demande devant les juridictions ou autorités compétentes de son propre pays de résidence, et nous ne pouvons agir en justice contre un consommateur que devant celles-ci.

Contactez-nous d’abord afin que nous tentions de résoudre le problème. Vous pouvez aussi recourir à la voie consommateur disponible là où vous vivez : le SERNAC au Chili, un organisme national de règlement des litiges de consommation ou le réseau des Centres européens des consommateurs dans l’UE et l’EEE, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges agréé au Royaume-Uni, ou l’autorité de protection des consommateurs compétente ailleurs. Aucune clause ne vous oblige à renoncer à ces options.

14. Modifications

La version indiquée en haut de cette page qui était disponible lorsque vous avez commandé s’applique à cette commande. Nous pouvons mettre à jour les conditions pour les commandes futures, mais les modifications ne réduisent pas rétroactivement les droits déjà acquis.

15. Contact

E-mail : support@drip4kings.com
WhatsApp : +56 9 7201 4450
Vendeur : Drip4Kings SpA, RUT 78.536.452-K
Adresse postale : Pasaje Los Almendros 512, La Cisterna, Santiago, Chili