FAQ

Spedizioni

Quanto tempo richiede la consegna?

La preparazione richiede normalmente 2–3 giorni lavorativi. Il transito stimato dopo la spedizione è di 15–21 giorni di calendario. La destinazione e il corriere possono influire sulla stima.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita verso ogni Paese in cui spediamo, senza importo minimo d’ordine. Il checkout conferma la tariffa applicabile prima dell’invio dell’ordine. Alla data di questo aggiornamento sono attivi sei mercati Shopify: America Latina, Nord America, Europa, Asia e Medio Oriente, Oceania e Africa.

Come traccio il mio ordine?

Inviamo il tracking quando l’ordine viene spedito e il corriere lo mette a disposizione. La prima scansione può comparire dopo 3–5 giorni.

Dovrò pagare la dogana?

Il Paese di destinazione può applicare alla consegna dazi o imposte di importazione. Tali importi non sono stabiliti da noi e possono essere riscossi dal destinatario.

Il mio tracking non si muove.

Se il tracking non si aggiorna da 10 giorni, oppure se sono passati 30 giorni senza consegna, contattaci così da verificare l’accaduto e offrirti il rimedio appropriato. Nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito la consegna è dovuta entro 30 giorni dall’ordine, salvo che sia stato concordato un termine più lungo, e puoi recedere con rimborso integrale se non rispettiamo il termine supplementare che ci concedi.

Resi e garanzia

Posso restituire un articolo?

Sì, ovunque tu viva. Il nostro termine volontario per il reso è di 14 giorni di calendario dalla consegna, senza bisogno di motivazione, e la spedizione standard del reso la paghiamo noi. Consulta la Politica di resi, rimborsi e garanzia legale.

Ho anche un diritto legale di recesso?

Dipende dal tuo Paese ed è distinto dal nostro impegno. I consumatori nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito hanno un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna; il Cile prevede un diritto di ripensamento di 10 giorni; Argentina, Brasile, Colombia e Messico hanno i propri periodi di ripensamento. Usa il modulo di recesso e reso di questo negozio, l’email o WhatsApp: basta qualsiasi dichiarazione chiara, e la confermiamo via email.

E se arriva difettoso o sbagliato?

Contattaci e ce ne facciamo carico noi. La garanzia legale dipende da dove vivi: almeno due anni nell’UE e nel SEE, un diritto di rifiuto di 30 giorni più riparazione o sostituzione nel Regno Unito, sei mesi con libera scelta tra riparazione, sostituzione o rimborso in Cile, garanzie del consumatore senza termine fisso in Australia e Nuova Zelanda, e la garanzia legale minima prevista dalla tua legge negli altri casi. Tale diritto è distinto dall’impegno di reso entro 14 giorni e non richiede l’imballaggio originale.

Cambiate le taglie?

Non gestiamo cambi volontari diretti. Restituisci l’articolo ed effettua un nuovo ordine. La sostituzione in base alla garanzia legale viene gestita separatamente.

Posso annullare l’ordine?

Contattaci entro 24 ore. Se la preparazione non ha reso impossibile l’annullamento, annulliamo e rimborsiamo integralmente. I diritti di recesso inderogabili dopo la consegna restano comunque applicabili.

Addebitate costi di riassortimento?

No, in nessun Paese.

Ordini e pagamento

In quale valuta sono i prezzi?

Il catalogo mostra dollari statunitensi (USD) in ogni mercato. Poiché il negozio ha sede in Cile, i pagamenti resteranno disattivati finché i prezzi e il totale finale per i consumatori in Cile non saranno configurati e mostrati principalmente in pesos cileni (CLP), comprese le imposte applicabili.

Come posso pagare?

Sono disponibili solo i metodi effettivamente mostrati nel checkout di Shopify. Il fornitore selezionato elabora il pagamento; non inviare dati della carta né codici di sicurezza tramite email o WhatsApp.

Mi serve un account?

No. Puoi usare il checkout come ospite quando i pagamenti sono attivi. Un account tiene insieme ordini, indirizzi e tracking, e una richiesta di annullamento non ne richiede mai uno.

Privacy

Posso controllare i cookie facoltativi?

Sì. Usa Preferenze cookie nel piè di pagina. L’archiviazione essenziale della sessione e del carrello resta necessaria per il servizio richiesto; le scelte su analisi e marketing possono essere rifiutate o modificate. Nell’UE, nel SEE, nel Regno Unito e negli altri Paesi che richiedono il consenso preventivo, le categorie facoltative restano disattivate finché non le accetti. Il frame di tracciamento 17TRACK nella nostra pagina Traccia il tuo ordine si carica anche quando richiedi i risultati; l’Informativa sui cookie lo spiega.

Quali diritti ho sulla privacy?

Quelli che ti riconosce la legge del tuo Paese — accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e opt-out dalla vendita o dalla condivisione dove si applica una legge statale degli Stati Uniti. Scrivi a support@drip4kings.com. Consulta l’Informativa sulla privacy.

Contatti

WhatsApp +56 9 7201 4450 o email support@drip4kings.com.