Política de Envio

1. Disponibilidade atual de entrega

O frete padrão é grátis para os destinos habilitados e selecionáveis no checkout da Shopify. A lista de destinos exibida no checkout é a fonte de referência. Na data desta política, seis mercados da Shopify estão ativos — América Latina, América do Norte, Europa, Ásia e Oriente Médio, Oceania e África —, abrangendo 76 países, e o frete padrão é grátis para todos eles, sem valor mínimo de pedido. Um destino que não aparece no checkout ainda não foi habilitado.

2. Estimativas de preparação e de entrega

A maioria das peças é preparada depois que o pedido é feito.

• Preparação: 2–3 dias úteis.
• Trânsito estimado após a postagem: 15–21 dias corridos, conforme o destino e as condições da transportadora.

A confirmação do pedido e o checkout fornecem as informações de entrega disponíveis para o seu pedido. Os dias úteis excluem sábados, domingos e feriados no local onde a etapa correspondente é realizada.

3. Confirmação do pedido e rastreamento

Enviamos uma confirmação eletrônica do pedido após o checkout. Quando o pedido é despachado, enviamos o link da transportadora ou de rastreamento, se houver. Um código de rastreamento pode levar de 3–5 dias após a postagem para mostrar a primeira leitura.

4. Endereço de entrega

Confira o nome do destinatário, a rua, a cidade, a região, o código postal e o telefone antes de pagar. Entre em contato conosco em até 24 horas se algo estiver errado. Não podemos prometer que a transportadora consiga alterar um endereço depois da postagem.

Se um pacote for devolvido porque o endereço informado no checkout estava incompleto ou incorreto, entraremos em contato com você antes de providenciar um novo envio. Qualquer custo novo causado exclusivamente por um endereço incorreto será informado e combinado antes do reenvio.

5. Alfândega, impostos de importação e tributos

Os pedidos são despachados para o exterior, e o país de destino pode cobrar impostos de importação, tributos ou taxas alfandegárias que não são cobrados no checkout. Essas cobranças são definidas pela autoridade local e, quando aplicável, são pagas pelo destinatário. Não declaramos pedidos comerciais como presentes nem informamos um valor falso. Quando um mercado estiver configurado para cobrar os encargos de importação no checkout, o checkout informará isso antes do pagamento e esse valor substituirá uma cobrança posterior na entrega.

6. Prazos de entrega e atrasos

As datas de entrega são estimativas, a menos que o checkout ou a confirmação do pedido se comprometa com uma data ou um intervalo específico. Quando a sua lei fixar um prazo final, esse prazo se aplica: na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, a entrega é devida sem demora injustificada e, no máximo, 30 dias após o pedido, salvo se tiver sido acordado um prazo maior; se não o cumprirmos, você pode nos conceder um prazo adicional razoável e, depois disso, cancelar o pedido com reembolso integral. Os consumidores de outros lugares mantêm o direito equivalente previsto na sua própria lei.

Se o rastreamento não se movimentar por 10 dias, ou se passarem 30 dias desde o pedido sem entrega, entre em contato conosco. Investigaremos com a transportadora e ofereceremos a solução exigida pelo compromisso assumido no pedido e pela lei aplicável.

7. Risco, pacotes extraviados e não entregues

O risco de perda ou dano só passa para você quando você, ou uma pessoa por você indicada que não seja a transportadora, tomar posse física dos produtos. Até então, o pacote viaja por nossa conta e risco.

Se a transportadora confirmar que o pacote foi extraviado, ou se o pedido não for entregue dentro do prazo final aplicável, oferecemos a substituição ou o reembolso integral, conforme exigido. Você não precisa acionar por conta própria a nossa transportadora nem o nosso fornecedor.

8. Envios fracionados

Os itens de um mesmo pedido podem viajar em pacotes separados. Não cobramos nenhum valor adicional por um envio fracionado. As informações de rastreamento são fornecidas para cada pacote, quando disponíveis. Quando um prazo de cancelamento é contado a partir da entrega, ele começa na data em que o último item do pedido é entregue.

9. Devoluções

Os prazos de devolução e de cancelamento, quem paga o frete da devolução e como os reembolsos são feitos estão descritos na nossa Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia Legal. Nós pagamos o frete padrão da devolução aceita conforme essa política.

10. Contato

E-mail: support@drip4kings.com
WhatsApp: +56 9 7201 4450