Termos de Uso

Estes Termos de Serviço regem o seu uso da vitrine da Drip4Kings e de qualquer pedido que você faça por meio dela. Devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia Legal, a nossa Política de Envio, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies. Vendemos a consumidores em todos os países atendidos pelo nosso checkout, e nada nestes termos limita um direito obrigatório do consumidor que se aplique onde você mora.

1. Dados do comerciante e de contato

Drip4Kings é o nome comercial da Drip4Kings SpA, empresa chilena com número de identificação fiscal (RUT) 78.536.452-K, que opera esta loja a partir de Pasaje Los Almendros 512, La Cisterna, Santiago, Chile.

Contato com o cliente: support@drip4kings.com ou WhatsApp +56 9 7201 4450. Entramos em contato com os clientes pelo e-mail, pelo telefone ou pelo número de WhatsApp informado no pedido.

2. Quem pode fazer pedidos

Você deve ter pelo menos 18 anos ou agir com a autorização de um dos pais ou de um responsável legal. Você deve fornecer dados de contato, de cobrança e de entrega exatos e estar autorizado a usar a forma de pagamento selecionada no checkout.

3. Produtos e disponibilidade

As páginas de produto descrevem o item, as variantes disponíveis, o preço e outras características essenciais. A cor pode variar ligeiramente entre telas. As informações de tamanho são uma orientação; confira as medidas indicadas para o produto específico antes de fazer o pedido.

Muitos itens são preparados depois que o pedido é feito. Isso não elimina os seus direitos previstos na nossa política de devolução nem em qualquer lei obrigatória, e preparar um tamanho ou uma cor comum do catálogo não é personalização. A disponibilidade é confirmada no checkout. Se um item deixar de estar disponível após o pagamento, entraremos em contato com você e ofereceremos o reembolso integral ou outra solução legal à sua escolha, quando aplicável.

4. Preços, impostos e tributos

Na data desta versão, o catálogo ainda mostra os preços em USD em todos os mercados. Como a loja está estabelecida no Chile, os pagamentos permanecerão desativados até que os preços destinados aos consumidores chilenos e o total final estejam configurados e exibidos principalmente em pesos chilenos (CLP), com os impostos aplicáveis incluídos. Uma referência adicional em USD não substitui o preço em CLP.

Antes de você enviar um pedido, o checkout da Shopify mostrará os produtos, as quantidades, o endereço de entrega, a forma de pagamento, os impostos da loja aplicáveis, o valor do frete e o valor final. Quando a lei do seu país exigir que o preço total com impostos incluídos seja exibido antes do pagamento, o checkout mostrará esse total para o seu destino. O frete padrão está configurado sem custo para todos os destinos oferecidos pelo checkout; o checkout confirma a tarifa que se aplica ao pedido.

O país de destino pode impor impostos de importação, tributos ou encargos alfandegários que não são cobrados por nós. Quando isso ocorrer, o destinatário é responsável por esses encargos. Não subavaliamos os pacotes nem os declaramos como presentes.

5. Pagamento

Só estão disponíveis as formas de pagamento efetivamente exibidas no checkout da Shopify. O pagamento é processado pelo provedor de pagamento ali identificado. A Drip4Kings não pede que você envie os dados completos do cartão nem códigos de segurança por e-mail, chat ou WhatsApp, e não armazena o número completo do seu cartão.

O pedido é enviado quando você conclui o checkout. Enviamos uma confirmação eletrônica com os detalhes do pedido. A autorização do pagamento não elimina a nossa obrigação de entregar o pedido nem de oferecer as soluções exigidas por lei.

6. Revisão, correção e confirmação do pedido

Antes do pagamento, confira o item, a variante, a quantidade, o endereço de entrega e o total. O checkout da Shopify permite voltar à etapa correspondente para corrigir as informações. Entre em contato conosco imediatamente se a confirmação contiver algum erro.

O documento eletrônico do pedido fica arquivado na Shopify como parte do registro da compra. A confirmação do pedido e qualquer documento fiscal são enviados ao e-mail ou ao canal de contato informado no checkout. Se as contas de cliente estiverem habilitadas, o histórico de pedidos também poderá estar disponível ali; em todos os casos, você pode solicitar uma cópia pelos nossos canais de contato.

A versão dos termos aceita antes do pagamento é registrada junto com o carrinho. Antes de habilitar os pagamentos, verificaremos que esse registro continua associado ao pedido concluído e que o modelo de confirmação fornece uma cópia durável dos termos aplicáveis ou um link para eles. Guarde a confirmação como comprovante de compra.

7. Envio

Os prazos de preparação, as estimativas de entrega, os destinos atendidos, o rastreamento, a alfândega e os pacotes atrasados ou extraviados estão descritos na nossa Política de Envio. As estimativas de entrega não são garantias, mas continuamos responsáveis por cumprir a data ou o intervalo assumido no checkout e por oferecer uma solução adequada caso não o façamos. O risco de perda ou dano passa para você quando você, ou uma pessoa por você indicada que não seja a transportadora, tomar posse física dos produtos.

8. Cancelamento, arrependimento, devoluções e garantia legal

Três direitos distintos podem se aplicar ao mesmo pedido: a nossa promessa voluntária de devolução em 14 dias, oferecida a todos os clientes, onde quer que morem; o direito legal de cancelar uma compra à distância previsto na lei do seu próprio país, como o direito de arrependimento de 14 dias na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, ou o direito de retratação de 10 dias no Chile; e a garantia legal por produto defeituoso ou não conforme, que dura no mínimo dois anos na UE e no EEE e seis meses no Chile. Exercer um deles não implica renunciar a outro.

Você pode exercer um direito de cancelamento ou de arrependimento por meio do formulário de arrependimento e devolução desta loja, por e-mail ou por WhatsApp. O formulário eletrônico fica disponível durante todo o prazo de cancelamento, não exige conta e gera uma confirmação datada enviada a você por e-mail. As condições, os prazos e as regras de reembolso de cada direito, as exceções permitidas por lei e o formulário-modelo de arrependimento estão descritos na nossa Política de Devoluções, Reembolsos e Garantia Legal.

9. Marcas de terceiros e propriedade intelectual

Os nomes de marca e as marcas registradas dos produtos pertencem aos seus respectivos titulares e são usados para identificar os produtos oferecidos. A Drip4Kings é uma varejista independente e não é patrocinada por esses titulares de marca nem tem afiliação com eles, a menos que uma página de produto indique expressamente o contrário.

O nome Drip4Kings, o logotipo em texto, a coroa, as fotografias originais, os textos e o design do site não podem ser reproduzidos para uso comercial sem autorização por escrito.

10. Contas e uso aceitável

Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta. Não use a vitrine para cometer fraude, interferir na segurança, distribuir malware, violar direitos de outra pessoa ou fazer um pedido com informações falsas ou não autorizadas. Podemos restringir o acesso quando for razoavelmente necessário para proteger os clientes, a loja ou a lei.

11. Privacidade e cookies

A nossa Política de Privacidade explica como os dados pessoais são usados para pedidos, suporte, prevenção a fraudes e outras finalidades indicadas, e quais direitos você tem no seu próprio país. A nossa Política de Cookies explica o armazenamento essencial e as tecnologias opcionais de análise ou de marketing. O consentimento de marketing é opcional e não é exigido para comprar.

12. Responsabilidade e direitos obrigatórios

Somos responsáveis pelas obrigações que não podem ser legalmente excluídas, incluindo as garantias do consumidor aplicáveis. Não somos responsáveis por uma falha causada exclusivamente por informações que você forneceu incorretamente ou por um evento fora do controle razoável, mas isso não elimina nenhuma solução que a lei lhe conceda.

13. Reclamações, lei aplicável e onde você pode reclamar

Estes termos são regidos pela lei chilena. Essa escolha não o priva da proteção das normas obrigatórias de defesa do consumidor do país onde você mora habitualmente e, quando essas normas lhe concederem mais, elas se aplicam. O consumidor pode apresentar uma reclamação perante os tribunais ou as autoridades competentes do seu próprio país de residência, e nós só podemos demandar um consumidor ali.

Entre em contato conosco primeiro, para que possamos tentar resolver a questão. Você também pode recorrer à via de defesa do consumidor disponível onde mora: o SERNAC no Chile, um órgão nacional de resolução de litígios de consumo ou a rede de Centros Europeus do Consumidor na UE e no EEE, um órgão de ADR aprovado no Reino Unido, ou a autoridade de defesa do consumidor competente nos demais lugares. Nenhuma cláusula exige que você renuncie a essas opções.

14. Alterações

Aplica-se ao pedido a versão indicada no topo desta página que estava disponível quando você o fez. Podemos atualizar os termos para pedidos futuros, mas as alterações não reduzem retroativamente direitos já adquiridos.

15. Contato

E-mail: support@drip4kings.com
WhatsApp: +56 9 7201 4450
Vendedor: Drip4Kings SpA, RUT 78.536.452-K
Endereço postal: Pasaje Los Almendros 512, La Cisterna, Santiago, Chile